A Ouvidoria acolhe as demandas dos cidadãos, zelando pela garantia da qualidade dos serviços públicos.
Por meio desse Canal que o cidadão pode apresentar sobre a prestação de serviços públicos:
Sugestões;
Reclamações;
Solicitações;
Elogios;
Denúncias;
A Ouvidoria é um interlocutor entre o cidadão e a administração.
Lei Complementar nº 191 - 4 de novembro de 2019
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA | 1 | 0,40% |
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE CAIXA DE GORDURA | 0 | 0,00% |
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE FOSSA | 0 | 0,00% |
ÁGUA E ESGOTO - OUTROS SERVIÇOS | 5 | 1,98% |
ÁGUA E ESGOTO - REPARO EM CAVALETE | 0 | 0,00% |
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ÁGUA | 0 | 0,00% |
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ESGOTO | 0 | 0,00% |
ÁGUA E ESGOTO - REPARO P.V | 0 | 0,00% |
AGUA E ESGOTO - TROCA DE REGISTRO | 0 | 0,00% |
CHEFIA DE GABINETE - FALAR COM O ASSESSOR PREFEITO | 3 | 1,19% |
GABINETE DO PREFEITO - FALAR COM O PREFEITO | 8 | 3,16% |
ILUMINAÇÃO - COLOCAR PROTEÇÃO EM LÂMPADA | 0 | 0,00% |
ILUMINAÇÃO - COLOCAR REFLETOR | 1 | 0,40% |
ILUMINAÇÃO - INSTALAR HOLOFOTE (FESTA JUNINA) | 0 | 0,00% |
ILUMINAÇÃO - LÂMPADA SOLTA | 0 | 0,00% |
ILUMINAÇÃO - REPARO/COLOCAR BRAÇO | 0 | 0,00% |
ILUMINAÇÃO - TROCA DE LÂMPADA | 3 | 1,19% |
MEIO AMBIENTE - COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO/PLACA | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - FISCALIZAÇÃO (ÁRVORES/QUEIMADAS) | 1 | 0,40% |
MEIO AMBIENTE - FOGO PEQUENO PORTE | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE ÁREA VERDE | 3 | 1,19% |
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO | 8 | 3,16% |
MEIO AMBIENTE - PASSAR VENENO | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - PLANTAR ÁRVORES | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE | 1 | 0,40% |
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA COM VARREDOR | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - RETIRA DE ANIMAIS/CARAMUJO | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - RETIRADA DE ENTULHO/MÓVEIS | 5 | 1,98% |
OBRAS - FISCALIZAÇÃO | 22 | 8,70% |
OBRAS - JOGAR CASCALHO | 0 | 0,00% |
OBRAS - MOLHAR RUAS | 0 | 0,00% |
OBRAS - PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA | 0 | 0,00% |
OBRAS - QUEBRA MOLAS | 8 | 3,16% |
OBRAS - REPARO EM PONTO DE ÔNIBUS | 0 | 0,00% |
OBRAS - REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS | 1 | 0,40% |
OBRAS - TAPAR BURACOS | 6 | 2,37% |
OBRAS / REPAROS E LIMPEZA | 2 | 0,79% |
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA | 76 | 30,04% |
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO | 0 | 0,00% |
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS | 27 | 10,67% |
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO | 38 | 15,02% |
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS | 20 | 7,91% |
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO | 3 | 1,19% |
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS | 0 | 0,00% |
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS | 11 | 4,35% |
TOTAL | 253 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
CMAS – Conselho Municipal de Assistência Social | 0 | 0,00% |
CMDCA – Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente | 4 | 1,58% |
COMDIM - Conselho Municipal dos Direitos da Mulher do Município de Valparaíso | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Acompanhamento e Controle Social do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização dos Profissionais da Educação – CACs FUNDEB | 0 | 0,00% |
CONSELHO MUNICIPAL DE PROMOÇÃO DA IGUALDADE RACIAL | 0 | 0,00% |
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE | 3 | 1,19% |
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência e Mobilidade Reduzida- CMPcDMR | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa (CMDI) | 0 | 0,00% |
DAEV | 3 | 1,19% |
GABINETE | 36 | 14,23% |
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO | 6 | 2,37% |
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO | 37 | 14,62% |
SECRETARIA DE AGROPECUÁRIA E MEIO AMBIENTE | 15 | 5,93% |
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL | 3 | 1,19% |
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER E TURISMO | 1 | 0,40% |
SECRETARIA DE FINANÇAS | 10 | 3,95% |
SECRETARIA DE INDUSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO | 2 | 0,79% |
SECRETARIA DE NEGÓCIOS JURÍDICOS | 19 | 7,51% |
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS | 72 | 28,46% |
SECRETARIA DE SAÚDE E VIGILÂNCIA | 37 | 14,62% |
SECRETARIA DE TRANSPORTE | 5 | 1,98% |
TOTAL | 253 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 144 | 56,92% |
Dúvida | 8 | 3,16% |
Elogio | 0 | 0,00% |
Reclamação | 48 | 18,97% |
Solicitação | 51 | 20,16% |
Sugestão | 2 | 0,79% |
TOTAL | 253 |