A Ouvidoria acolhe as demandas dos cidadãos, zelando pela garantia da qualidade dos serviços públicos.
Por meio desse Canal que o cidadão pode apresentar sobre a prestação de serviços públicos:
Sugestões;
Reclamações;
Solicitações;
Elogios;
Denúncias;
A Ouvidoria é um interlocutor entre o cidadão e a administração.
Lei Complementar nº 191 - 4 de novembro de 2019
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA | 1 | 0,51% |
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE CAIXA DE GORDURA | 0 | 0,00% |
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE FOSSA | 0 | 0,00% |
ÁGUA E ESGOTO - OUTROS SERVIÇOS | 2 | 1,02% |
ÁGUA E ESGOTO - REPARO EM CAVALETE | 0 | 0,00% |
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ÁGUA | 0 | 0,00% |
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ESGOTO | 0 | 0,00% |
ÁGUA E ESGOTO - REPARO P.V | 0 | 0,00% |
AGUA E ESGOTO - TROCA DE REGISTRO | 0 | 0,00% |
CHEFIA DE GABINETE - FALAR COM O ASSESSOR PREFEITO | 2 | 1,02% |
GABINETE DO PREFEITO - FALAR COM O PREFEITO | 8 | 4,08% |
ILUMINAÇÃO - COLOCAR PROTEÇÃO EM LÂMPADA | 0 | 0,00% |
ILUMINAÇÃO - COLOCAR REFLETOR | 1 | 0,51% |
ILUMINAÇÃO - INSTALAR HOLOFOTE (FESTA JUNINA) | 0 | 0,00% |
ILUMINAÇÃO - LÂMPADA SOLTA | 0 | 0,00% |
ILUMINAÇÃO - REPARO/COLOCAR BRAÇO | 0 | 0,00% |
ILUMINAÇÃO - TROCA DE LÂMPADA | 3 | 1,53% |
MEIO AMBIENTE - COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO/PLACA | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - FISCALIZAÇÃO (ÁRVORES/QUEIMADAS) | 1 | 0,51% |
MEIO AMBIENTE - FOGO PEQUENO PORTE | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE ÁREA VERDE | 1 | 0,51% |
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO | 6 | 3,06% |
MEIO AMBIENTE - PASSAR VENENO | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - PLANTAR ÁRVORES | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE | 1 | 0,51% |
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA COM VARREDOR | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - RETIRA DE ANIMAIS/CARAMUJO | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - RETIRADA DE ENTULHO/MÓVEIS | 2 | 1,02% |
OBRAS - FISCALIZAÇÃO | 15 | 7,65% |
OBRAS - JOGAR CASCALHO | 0 | 0,00% |
OBRAS - MOLHAR RUAS | 0 | 0,00% |
OBRAS - PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA | 0 | 0,00% |
OBRAS - QUEBRA MOLAS | 7 | 3,57% |
OBRAS - REPARO EM PONTO DE ÔNIBUS | 0 | 0,00% |
OBRAS - REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS | 1 | 0,51% |
OBRAS - TAPAR BURACOS | 5 | 2,55% |
OBRAS / REPAROS E LIMPEZA | 2 | 1,02% |
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA | 52 | 26,53% |
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO | 0 | 0,00% |
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS | 27 | 13,78% |
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO | 28 | 14,29% |
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS | 18 | 9,18% |
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO | 3 | 1,53% |
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS | 0 | 0,00% |
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS | 10 | 5,10% |
TOTAL | 196 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
CMAS – Conselho Municipal de Assistência Social | 0 | 0,00% |
CMDCA – Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente | 4 | 2,04% |
COMDIM - Conselho Municipal dos Direitos da Mulher do Município de Valparaíso | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Acompanhamento e Controle Social do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização dos Profissionais da Educação – CACs FUNDEB | 0 | 0,00% |
CONSELHO MUNICIPAL DE PROMOÇÃO DA IGUALDADE RACIAL | 0 | 0,00% |
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE | 2 | 1,02% |
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência e Mobilidade Reduzida- CMPcDMR | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa (CMDI) | 0 | 0,00% |
DAEV | 2 | 1,02% |
GABINETE | 30 | 15,31% |
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO | 6 | 3,06% |
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO | 27 | 13,78% |
SECRETARIA DE AGROPECUÁRIA E MEIO AMBIENTE | 12 | 6,12% |
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL | 2 | 1,02% |
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER E TURISMO | 1 | 0,51% |
SECRETARIA DE FINANÇAS | 7 | 3,57% |
SECRETARIA DE INDUSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO | 2 | 1,02% |
SECRETARIA DE NEGÓCIOS JURÍDICOS | 18 | 9,18% |
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS | 51 | 26,02% |
SECRETARIA DE SAÚDE E VIGILÂNCIA | 30 | 15,31% |
SECRETARIA DE TRANSPORTE | 2 | 1,02% |
TOTAL | 196 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 101 | 51,53% |
Dúvida | 8 | 4,08% |
Elogio | 0 | 0,00% |
Reclamação | 39 | 19,90% |
Solicitação | 46 | 23,47% |
Sugestão | 2 | 1,02% |
TOTAL | 196 |