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Ouvidoria
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  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Formulário para Recurso:
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Formulário para Solicitação de Informação:
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Endereço:
RUA COMENDADOR GEREMIAS LUNARDELLI, 147
Horário de Atendimento:
08:00-11:00 / 13:00-17:00
Responsável:
Emerson José Gonçalves
Telefone:
(18) 3401-9200
E-mail:
ouvidoria@valparaiso.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

A Ouvidoria acolhe as demandas dos cidadãos, zelando pela garantia da qualidade dos serviços públicos.

Por meio desse Canal que o cidadão pode apresentar sobre a prestação de serviços públicos:

Sugestões;

Reclamações;

Solicitações;

Elogios;

Denúncias;

A Ouvidoria é um interlocutor entre o cidadão e a administração.

 

Lei Complementar nº 191 - 4 de novembro de 2019

 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 184
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 184 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 183
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA 1 0,54%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE CAIXA DE GORDURA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE FOSSA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - OUTROS SERVIÇOS 2 1,09%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO EM CAVALETE 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ÁGUA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ESGOTO 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO P.V 0 0,00%
AGUA E ESGOTO - TROCA DE REGISTRO 0 0,00%
CHEFIA DE GABINETE - FALAR COM O ASSESSOR PREFEITO 2 1,09%
GABINETE DO PREFEITO - FALAR COM O PREFEITO 8 4,35%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR PROTEÇÃO EM LÂMPADA 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR REFLETOR 1 0,54%
ILUMINAÇÃO - INSTALAR HOLOFOTE (FESTA JUNINA) 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - LÂMPADA SOLTA 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - REPARO/COLOCAR BRAÇO 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - TROCA DE LÂMPADA 3 1,63%
MEIO AMBIENTE - COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO/PLACA 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - FISCALIZAÇÃO (ÁRVORES/QUEIMADAS) 1 0,54%
MEIO AMBIENTE - FOGO PEQUENO PORTE 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE ÁREA VERDE 1 0,54%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO 6 3,26%
MEIO AMBIENTE - PASSAR VENENO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PLANTAR ÁRVORES 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE 1 0,54%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA COM VARREDOR 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRA DE ANIMAIS/CARAMUJO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRADA DE ENTULHO/MÓVEIS 2 1,09%
OBRAS - FISCALIZAÇÃO 12 6,52%
OBRAS - JOGAR CASCALHO 0 0,00%
OBRAS - MOLHAR RUAS 0 0,00%
OBRAS - PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA 0 0,00%
OBRAS - QUEBRA MOLAS 7 3,80%
OBRAS - REPARO EM PONTO DE ÔNIBUS 0 0,00%
OBRAS - REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS 1 0,54%
OBRAS - TAPAR BURACOS 5 2,72%
OBRAS / REPAROS E LIMPEZA 2 1,09%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 44 23,91%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 27 14,67%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 27 14,67%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 18 9,78%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 3 1,63%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS 0 0,00%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS 10 5,43%
 TOTAL 184
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
CMAS – Conselho Municipal de Assistência Social 0 0,00%
CMDCA – Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente 3 1,63%
COMDIM - Conselho Municipal dos Direitos da Mulher do Município de Valparaíso 0 0,00%
Conselho Municipal de Acompanhamento e Controle Social do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização dos Profissionais da Educação – CACs FUNDEB 0 0,00%
CONSELHO MUNICIPAL DE PROMOÇÃO DA IGUALDADE RACIAL 0 0,00%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,54%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência e Mobilidade Reduzida- CMPcDMR 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa (CMDI) 0 0,00%
DAEV 2 1,09%
GABINETE 27 14,67%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 5 2,72%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 26 14,13%
SECRETARIA DE AGROPECUÁRIA E MEIO AMBIENTE 12 6,52%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 1,09%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER E TURISMO 1 0,54%
SECRETARIA DE FINANÇAS 7 3,80%
SECRETARIA DE INDUSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO 2 1,09%
SECRETARIA DE NEGÓCIOS JURÍDICOS 18 9,78%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS 48 26,09%
SECRETARIA DE SAÚDE E VIGILÂNCIA 28 15,22%
SECRETARIA DE TRANSPORTE 2 1,09%
 TOTAL 184
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 91 49,46%
Dúvida 8 4,35%
Elogio 0 0,00%
Reclamação 37 20,11%
Solicitação 46 25,00%
Sugestão 2 1,09%
 TOTAL 184
Seta
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