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Ouvidoria

A Ouvidoria acolhe as demandas dos cidadãos, zelando pela garantia da qualidade dos serviços públicos.

Por meio desse Canal que o cidadão pode apresentar sobre a prestação de serviços públicos:

Sugestões;

Reclamações;

Solicitações;

Elogios;

Denúncias;

A Ouvidoria é um interlocutor entre o cidadão e a administração.

 

Lei Complementar nº 191 - 4 de novembro de 2019

 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 279
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 279 Pedidos Em Aberto: 7 Prazo médio de respostas (em dias): 0
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 272
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA 1 0,36%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE CAIXA DE GORDURA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE FOSSA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - OUTROS SERVIÇOS 5 1,79%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO EM CAVALETE 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ÁGUA 1 0,36%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ESGOTO 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO P.V 0 0,00%
AGUA E ESGOTO - TROCA DE REGISTRO 0 0,00%
CHEFIA DE GABINETE - FALAR COM O ASSESSOR PREFEITO 3 1,08%
GABINETE DO PREFEITO - FALAR COM O PREFEITO 8 2,87%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR PROTEÇÃO EM LÂMPADA 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR REFLETOR 1 0,36%
ILUMINAÇÃO - INSTALAR HOLOFOTE (FESTA JUNINA) 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - LÂMPADA SOLTA 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - REPARO/COLOCAR BRAÇO 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - TROCA DE LÂMPADA 3 1,08%
MEIO AMBIENTE - COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO/PLACA 1 0,36%
MEIO AMBIENTE - FISCALIZAÇÃO (ÁRVORES/QUEIMADAS) 1 0,36%
MEIO AMBIENTE - FOGO PEQUENO PORTE 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE ÁREA VERDE 3 1,08%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO 8 2,87%
MEIO AMBIENTE - PASSAR VENENO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PLANTAR ÁRVORES 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE 1 0,36%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA COM VARREDOR 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRA DE ANIMAIS/CARAMUJO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRADA DE ENTULHO/MÓVEIS 5 1,79%
OBRAS - FISCALIZAÇÃO 22 7,89%
OBRAS - JOGAR CASCALHO 0 0,00%
OBRAS - MOLHAR RUAS 0 0,00%
OBRAS - PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA 0 0,00%
OBRAS - QUEBRA MOLAS 9 3,23%
OBRAS - REPARO EM PONTO DE ÔNIBUS 0 0,00%
OBRAS - REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS 1 0,36%
OBRAS - TAPAR BURACOS 7 2,51%
OBRAS / REPAROS E LIMPEZA 2 0,72%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 90 32,26%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 29 10,39%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 41 14,70%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 22 7,89%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 3 1,08%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS 0 0,00%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS 12 4,30%
 TOTAL 279
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
CMAS – Conselho Municipal de Assistência Social 0 0,00%
CMDCA – Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente 4 1,43%
COMDIM - Conselho Municipal dos Direitos da Mulher do Município de Valparaíso 0 0,00%
Conselho Municipal de Acompanhamento e Controle Social do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização dos Profissionais da Educação – CACs FUNDEB 0 0,00%
CONSELHO MUNICIPAL DE PROMOÇÃO DA IGUALDADE RACIAL 0 0,00%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 1,08%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência e Mobilidade Reduzida- CMPcDMR 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa (COMDIPI) 0 0,00%
DAEV 3 1,08%
GABINETE 36 12,90%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 10 3,58%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 41 14,70%
SECRETARIA DE AGROPECUÁRIA E MEIO AMBIENTE 15 5,38%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 3 1,08%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER E TURISMO 1 0,36%
SECRETARIA DE FINANÇAS 14 5,02%
SECRETARIA DE INDUSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO 2 0,72%
SECRETARIA DE NEGÓCIOS JURÍDICOS 19 6,81%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS 77 27,60%
SECRETARIA DE SAÚDE E VIGILÂNCIA 38 13,62%
SECRETARIA DE TRANSPORTE 13 4,66%
 TOTAL 279
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 166 59,50%
Dúvida 8 2,87%
Elogio 0 0,00%
Reclamação 49 17,56%
Solicitação 54 19,35%
Sugestão 2 0,72%
 TOTAL 279
Seta
Versão do Sistema: 3.4.4 - 23/07/2025
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