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Ouvidoria

A Ouvidoria acolhe as demandas dos cidadãos, zelando pela garantia da qualidade dos serviços públicos.

Por meio desse Canal que o cidadão pode apresentar sobre a prestação de serviços públicos:

Sugestões;

Reclamações;

Solicitações;

Elogios;

Denúncias;

A Ouvidoria é um interlocutor entre o cidadão e a administração.

 

Lei Complementar nº 191 - 4 de novembro de 2019

 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 270
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 270 Pedidos Em Aberto: 5 Prazo médio de respostas (em dias): 0
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 265
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA 1 0,37%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE CAIXA DE GORDURA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE FOSSA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - OUTROS SERVIÇOS 5 1,85%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO EM CAVALETE 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ÁGUA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ESGOTO 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO P.V 0 0,00%
AGUA E ESGOTO - TROCA DE REGISTRO 0 0,00%
CHEFIA DE GABINETE - FALAR COM O ASSESSOR PREFEITO 3 1,11%
GABINETE DO PREFEITO - FALAR COM O PREFEITO 8 2,96%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR PROTEÇÃO EM LÂMPADA 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR REFLETOR 1 0,37%
ILUMINAÇÃO - INSTALAR HOLOFOTE (FESTA JUNINA) 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - LÂMPADA SOLTA 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - REPARO/COLOCAR BRAÇO 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - TROCA DE LÂMPADA 3 1,11%
MEIO AMBIENTE - COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO/PLACA 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - FISCALIZAÇÃO (ÁRVORES/QUEIMADAS) 1 0,37%
MEIO AMBIENTE - FOGO PEQUENO PORTE 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE ÁREA VERDE 3 1,11%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO 8 2,96%
MEIO AMBIENTE - PASSAR VENENO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PLANTAR ÁRVORES 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE 1 0,37%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA COM VARREDOR 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRA DE ANIMAIS/CARAMUJO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRADA DE ENTULHO/MÓVEIS 5 1,85%
OBRAS - FISCALIZAÇÃO 22 8,15%
OBRAS - JOGAR CASCALHO 0 0,00%
OBRAS - MOLHAR RUAS 0 0,00%
OBRAS - PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA 0 0,00%
OBRAS - QUEBRA MOLAS 9 3,33%
OBRAS - REPARO EM PONTO DE ÔNIBUS 0 0,00%
OBRAS - REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS 1 0,37%
OBRAS - TAPAR BURACOS 6 2,22%
OBRAS / REPAROS E LIMPEZA 2 0,74%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 87 32,22%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 27 10,00%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 40 14,81%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 22 8,15%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 3 1,11%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS 0 0,00%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS 12 4,44%
 TOTAL 270
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
CMAS – Conselho Municipal de Assistência Social 0 0,00%
CMDCA – Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente 4 1,48%
COMDIM - Conselho Municipal dos Direitos da Mulher do Município de Valparaíso 0 0,00%
Conselho Municipal de Acompanhamento e Controle Social do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização dos Profissionais da Educação – CACs FUNDEB 0 0,00%
CONSELHO MUNICIPAL DE PROMOÇÃO DA IGUALDADE RACIAL 0 0,00%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 1,11%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência e Mobilidade Reduzida- CMPcDMR 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa (COMDIPI) 0 0,00%
DAEV 3 1,11%
GABINETE 36 13,33%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 8 2,96%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 41 15,19%
SECRETARIA DE AGROPECUÁRIA E MEIO AMBIENTE 15 5,56%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 3 1,11%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER E TURISMO 1 0,37%
SECRETARIA DE FINANÇAS 10 3,70%
SECRETARIA DE INDUSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO 2 0,74%
SECRETARIA DE NEGÓCIOS JURÍDICOS 19 7,04%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS 74 27,41%
SECRETARIA DE SAÚDE E VIGILÂNCIA 38 14,07%
SECRETARIA DE TRANSPORTE 13 4,81%
 TOTAL 270
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 160 59,26%
Dúvida 8 2,96%
Elogio 0 0,00%
Reclamação 48 17,78%
Solicitação 52 19,26%
Sugestão 2 0,74%
 TOTAL 270
Seta
Versão do Sistema: 3.4.4 - 23/07/2025
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