A Ouvidoria acolhe as demandas dos cidadãos, zelando pela garantia da qualidade dos serviços públicos.
Por meio desse Canal que o cidadão pode apresentar sobre a prestação de serviços públicos:
Sugestões;
Reclamações;
Solicitações;
Elogios;
Denúncias;
A Ouvidoria é um interlocutor entre o cidadão e a administração.
Lei Complementar nº 191 - 4 de novembro de 2019
| Assunto | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA | 1 | 0,58% |
| ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE CAIXA DE GORDURA | 0 | 0,00% |
| ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE FOSSA | 0 | 0,00% |
| ÁGUA E ESGOTO - OUTROS SERVIÇOS | 2 | 1,16% |
| ÁGUA E ESGOTO - REPARO EM CAVALETE | 0 | 0,00% |
| ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ÁGUA | 0 | 0,00% |
| ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ESGOTO | 0 | 0,00% |
| ÁGUA E ESGOTO - REPARO P.V | 0 | 0,00% |
| AGUA E ESGOTO - TROCA DE REGISTRO | 0 | 0,00% |
| CHEFIA DE GABINETE - FALAR COM O ASSESSOR PREFEITO | 1 | 0,58% |
| GABINETE DO PREFEITO - FALAR COM O PREFEITO | 5 | 2,91% |
| ILUMINAÇÃO - COLOCAR PROTEÇÃO EM LÂMPADA | 0 | 0,00% |
| ILUMINAÇÃO - COLOCAR REFLETOR | 1 | 0,58% |
| ILUMINAÇÃO - INSTALAR HOLOFOTE (FESTA JUNINA) | 0 | 0,00% |
| ILUMINAÇÃO - LÂMPADA SOLTA | 0 | 0,00% |
| ILUMINAÇÃO - REPARO/COLOCAR BRAÇO | 0 | 0,00% |
| ILUMINAÇÃO - TROCA DE LÂMPADA | 3 | 1,74% |
| MEIO AMBIENTE - COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO/PLACA | 0 | 0,00% |
| MEIO AMBIENTE - FISCALIZAÇÃO (ÁRVORES/QUEIMADAS) | 1 | 0,58% |
| MEIO AMBIENTE - FOGO PEQUENO PORTE | 0 | 0,00% |
| MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE ÁREA VERDE | 1 | 0,58% |
| MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO | 6 | 3,49% |
| MEIO AMBIENTE - PASSAR VENENO | 0 | 0,00% |
| MEIO AMBIENTE - PLANTAR ÁRVORES | 0 | 0,00% |
| MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE | 1 | 0,58% |
| MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO | 0 | 0,00% |
| MEIO AMBIENTE - PROBLEMA COM VARREDOR | 0 | 0,00% |
| MEIO AMBIENTE - RETIRA DE ANIMAIS/CARAMUJO | 0 | 0,00% |
| MEIO AMBIENTE - RETIRADA DE ENTULHO/MÓVEIS | 2 | 1,16% |
| OBRAS - FISCALIZAÇÃO | 12 | 6,98% |
| OBRAS - JOGAR CASCALHO | 0 | 0,00% |
| OBRAS - MOLHAR RUAS | 0 | 0,00% |
| OBRAS - PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA | 0 | 0,00% |
| OBRAS - QUEBRA MOLAS | 7 | 4,07% |
| OBRAS - REPARO EM PONTO DE ÔNIBUS | 0 | 0,00% |
| OBRAS - REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS | 1 | 0,58% |
| OBRAS - TAPAR BURACOS | 5 | 2,91% |
| OBRAS / REPAROS E LIMPEZA | 2 | 1,16% |
| OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA | 38 | 22,09% |
| OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO | 0 | 0,00% |
| OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS | 27 | 15,70% |
| OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO | 26 | 15,12% |
| OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS | 18 | 10,47% |
| OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO | 3 | 1,74% |
| VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS | 0 | 0,00% |
| VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS | 9 | 5,23% |
| TOTAL | 172 |
| Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| CMAS – Conselho Municipal de Assistência Social | 0 | 0,00% |
| CMDCA – Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente | 3 | 1,74% |
| COMDIM - Conselho Municipal dos Direitos da Mulher do Município de Valparaíso | 0 | 0,00% |
| Conselho Municipal de Acompanhamento e Controle Social do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização dos Profissionais da Educação – CACs FUNDEB | 0 | 0,00% |
| CONSELHO MUNICIPAL DE PROMOÇÃO DA IGUALDADE RACIAL | 0 | 0,00% |
| CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE | 0 | 0,00% |
| Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência e Mobilidade Reduzida- CMPcDMR | 0 | 0,00% |
| Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa (CMDI) | 0 | 0,00% |
| DAEV | 2 | 1,16% |
| GABINETE | 20 | 11,63% |
| SECRETARIA DA EDUCAÇÃO | 5 | 2,91% |
| SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO | 26 | 15,12% |
| SECRETARIA DE AGROPECUÁRIA E MEIO AMBIENTE | 12 | 6,98% |
| SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL | 2 | 1,16% |
| SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER E TURISMO | 1 | 0,58% |
| SECRETARIA DE FINANÇAS | 7 | 4,07% |
| SECRETARIA DE INDUSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO | 2 | 1,16% |
| SECRETARIA DE NEGÓCIOS JURÍDICOS | 16 | 9,30% |
| SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS | 47 | 27,33% |
| SECRETARIA DE SAÚDE E VIGILÂNCIA | 27 | 15,70% |
| SECRETARIA DE TRANSPORTE | 2 | 1,16% |
| TOTAL | 172 |
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Denúncia | 79 | 45,93% |
| Dúvida | 8 | 4,65% |
| Elogio | 0 | 0,00% |
| Reclamação | 37 | 21,51% |
| Solicitação | 46 | 26,74% |
| Sugestão | 2 | 1,16% |
| TOTAL | 172 |
