Município de Valparaíso

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Formulário para Recurso:

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Formulário para Solicitação de Informação:

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Endereço:

RUA COMENDADOR GEREMIAS LUNARDELLI, 147

Horário de Atendimento:

08:00-11:00 / 13:00-17:00

Responsável:

Emerson José Gonçalves

Telefone:

(18) 3401-9200

E-mail:

ouvidoria@valparaiso.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

30 dias

A Ouvidoria acolhe as demandas dos cidadãos, zelando pela garantia da qualidade dos serviços públicos.

Por meio desse Canal que o cidadão pode apresentar sobre a prestação de serviços públicos:

Sugestões;

Reclamações;

Solicitações;

Elogios;

Denúncias;

A Ouvidoria é um interlocutor entre o cidadão e a administração.

Lei Complementar nº 191 - 4 de novembro de 2019

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 95

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Total de Pedidos: 95 Pedidos Em Aberto: 2 Prazo médio de respostas (em dias): 3

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 93

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA	0	0,00%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE CAIXA DE GORDURA	0	0,00%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE FOSSA	0	0,00%
ÁGUA E ESGOTO - OUTROS SERVIÇOS	2	2,11%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO EM CAVALETE	0	0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ÁGUA	0	0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ESGOTO	0	0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO P.V	0	0,00%
AGUA E ESGOTO - TROCA DE REGISTRO	0	0,00%
CHEFIA DE GABINETE - FALAR COM O ASSESSOR PREFEITO	0	0,00%
GABINETE DO PREFEITO - FALAR COM O PREFEITO	4	4,21%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR PROTEÇÃO EM LÂMPADA	0	0,00%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR REFLETOR	1	1,05%
ILUMINAÇÃO - INSTALAR HOLOFOTE (FESTA JUNINA)	0	0,00%
ILUMINAÇÃO - LÂMPADA SOLTA	0	0,00%
ILUMINAÇÃO - REPARO/COLOCAR BRAÇO	0	0,00%
ILUMINAÇÃO - TROCA DE LÂMPADA	2	2,11%
MEIO AMBIENTE - COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO/PLACA	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - FISCALIZAÇÃO (ÁRVORES/QUEIMADAS)	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - FOGO PEQUENO PORTE	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE ÁREA VERDE	1	1,05%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO	4	4,21%
MEIO AMBIENTE - PASSAR VENENO	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - PLANTAR ÁRVORES	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA COM VARREDOR	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRA DE ANIMAIS/CARAMUJO	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRADA DE ENTULHO/MÓVEIS	2	2,11%
OBRAS - FISCALIZAÇÃO	8	8,42%
OBRAS - JOGAR CASCALHO	0	0,00%
OBRAS - MOLHAR RUAS	0	0,00%
OBRAS - PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA	0	0,00%
OBRAS - QUEBRA MOLAS	7	7,37%
OBRAS - REPARO EM PONTO DE ÔNIBUS	0	0,00%
OBRAS - REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS	1	1,05%
OBRAS - TAPAR BURACOS	2	2,11%
OBRAS / REPAROS E LIMPEZA	1	1,05%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	10	10,53%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	13	13,68%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	19	20,00%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	15	15,79%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	1	1,05%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS	0	0,00%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS	2	2,11%
TOTAL	95

Secretarias dos Protocolos

Visualizar dados em:

Secretaria	Quantidade	Porcentagem
CMAS – Conselho Municipal de Assistência Social	0	0,00%
CMDCA – Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente	2	2,11%
GABINETE	12	12,63%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO	4	4,21%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO	7	7,37%
SECRETARIA DE AGROPECUÁRIA E MEIO AMBIENTE	10	10,53%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL	1	1,05%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA E LAZER	0	0,00%
SECRETARIA DE FINANÇAS	7	7,37%
SECRETARIA DE INDUSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO	0	0,00%
SECRETARIA DE NEGÓCIOS JURÍDICOS	3	3,16%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS	32	33,68%
SECRETARIA DE SAÚDE E VIGILÂNCIA	14	14,74%
DAEV	2	2,11%
SECRETARIA DE TRANSPORTE	1	1,05%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa (CMDI)	0	0,00%
TOTAL	95

Tipos dos Protocolos

Visualizar dados em:

Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	27	28,42%
Dúvida	7	7,37%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	30	31,58%
Solicitação	29	30,53%
Sugestão	2	2,11%
TOTAL	95