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Ouvidoria

A Ouvidoria acolhe as demandas dos cidadãos, zelando pela garantia da qualidade dos serviços públicos.

Por meio desse Canal que o cidadão pode apresentar sobre a prestação de serviços públicos:

Sugestões;

Reclamações;

Solicitações;

Elogios;

Denúncias;

A Ouvidoria é um interlocutor entre o cidadão e a administração.

 

Lei Complementar nº 191 - 4 de novembro de 2019

Relatório da Ouvidoria 2025

 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
AVALIAÇÕES
- Consulte as avaliações das manifestações
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 393
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 393 Pedidos Em Aberto: 2 Prazo médio de respostas (em dias): 0
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 391
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA 1 0,25%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE CAIXA DE GORDURA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE FOSSA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - OUTROS SERVIÇOS 6 1,53%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO EM CAVALETE 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ÁGUA 2 0,51%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ESGOTO 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO P.V 0 0,00%
AGUA E ESGOTO - TROCA DE REGISTRO 0 0,00%
CHEFIA DE GABINETE - FALAR COM O ASSESSOR PREFEITO 4 1,02%
GABINETE DO PREFEITO - FALAR COM O PREFEITO 10 2,54%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR PROTEÇÃO EM LÂMPADA 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR REFLETOR 1 0,25%
ILUMINAÇÃO - INSTALAR HOLOFOTE (FESTA JUNINA) 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - LÂMPADA SOLTA 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - REPARO/COLOCAR BRAÇO 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - TROCA DE LÂMPADA 4 1,02%
MEIO AMBIENTE - COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO/PLACA 1 0,25%
MEIO AMBIENTE - FISCALIZAÇÃO (ÁRVORES/QUEIMADAS) 1 0,25%
MEIO AMBIENTE - FOGO PEQUENO PORTE 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE ÁREA VERDE 4 1,02%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO 10 2,54%
MEIO AMBIENTE - PASSAR VENENO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PLANTAR ÁRVORES 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE 1 0,25%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA COM VARREDOR 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRA DE ANIMAIS/CARAMUJO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRADA DE ENTULHO/MÓVEIS 5 1,27%
OBRAS - FISCALIZAÇÃO 32 8,14%
OBRAS - JOGAR CASCALHO 0 0,00%
OBRAS - MOLHAR RUAS 0 0,00%
OBRAS - PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA 0 0,00%
OBRAS - QUEBRA MOLAS 9 2,29%
OBRAS - REPARO EM PONTO DE ÔNIBUS 0 0,00%
OBRAS - REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS 1 0,25%
OBRAS - TAPAR BURACOS 8 2,04%
OBRAS / REPAROS E LIMPEZA 3 0,76%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 138 35,11%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 49 12,47%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 55 13,99%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 27 6,87%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 7 1,78%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS 0 0,00%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS 14 3,56%
 TOTAL 393
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
CMAS – Conselho Municipal de Assistência Social 0 0%
CMDCA – Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente 4 1,02%
COMDIM - Conselho Municipal dos Direitos da Mulher do Município de Valparaíso 0 0%
Conselho de Alimentação Escolar - CAE 0 0%
Conselho Municipal de Acompanhamento e Controle Social do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização dos Profissionais da Educação – CACs FUNDEB 0 0%
Conselho Municipal de Educação - CME 0 0%
CONSELHO MUNICIPAL DE PROMOÇÃO DA IGUALDADE RACIAL 0 0%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 7 1,78%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência e Mobilidade Reduzida- CMPcDMR 0 0%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa (COMDIPI) 2 0,51%
DAEV 7 1,78%
GABINETE 48 12,21%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 20 5,09%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 52 13,23%
SECRETARIA DE AGROPECUÁRIA E MEIO AMBIENTE 18 4,58%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,27%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER E TURISMO 1 0,25%
SECRETARIA DE FINANÇAS 31 7,89%
SECRETARIA DE INDUSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO 3 0,76%
SECRETARIA DE NEGÓCIOS JURÍDICOS 20 5,09%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS 94 23,92%
SECRETARIA DE SAÚDE E VIGILÂNCIA 62 15,78%
SECRETARIA DE TRANSPORTE 19 4,83%
 TOTAL 393
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 238 60,56%
Dúvida 8 2,04%
Elogio 0 0,00%
Reclamação 66 16,79%
Solicitação 77 19,59%
Sugestão 4 1,02%
 TOTAL 393
Seta
Telefone: (18) 3401-9200
Endereço: Rua Comendador Geremias Lunardelli, nº 147 | CEP: 16880-045
Atendimento de Segunda-feira a Sexta-feira das 8h às 11h | 13h às 17h
CNPJ: 72.836.588/0001-29
Município de Valparaíso - SP
Versão do Sistema: 3.5.5 - 19/08/2026
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