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Município de Valparaíso - SP
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Ouvidoria

A Ouvidoria acolhe as demandas dos cidadãos, zelando pela garantia da qualidade dos serviços públicos.

Por meio desse Canal que o cidadão pode apresentar sobre a prestação de serviços públicos:

Sugestões;

Reclamações;

Solicitações;

Elogios;

Denúncias;

A Ouvidoria é um interlocutor entre o cidadão e a administração.

 

Lei Complementar nº 191 - 4 de novembro de 2019

Relatório da Ouvidoria 2025

 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
AVALIAÇÕES
- Consulte as avaliações das manifestações
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 365
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 365 Pedidos Em Aberto: 7 Prazo médio de respostas (em dias): 0
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 358
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA 1 0,27%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE CAIXA DE GORDURA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE FOSSA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - OUTROS SERVIÇOS 5 1,37%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO EM CAVALETE 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ÁGUA 2 0,55%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ESGOTO 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO P.V 0 0,00%
AGUA E ESGOTO - TROCA DE REGISTRO 0 0,00%
CHEFIA DE GABINETE - FALAR COM O ASSESSOR PREFEITO 3 0,82%
GABINETE DO PREFEITO - FALAR COM O PREFEITO 9 2,47%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR PROTEÇÃO EM LÂMPADA 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR REFLETOR 1 0,27%
ILUMINAÇÃO - INSTALAR HOLOFOTE (FESTA JUNINA) 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - LÂMPADA SOLTA 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - REPARO/COLOCAR BRAÇO 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - TROCA DE LÂMPADA 4 1,10%
MEIO AMBIENTE - COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO/PLACA 1 0,27%
MEIO AMBIENTE - FISCALIZAÇÃO (ÁRVORES/QUEIMADAS) 1 0,27%
MEIO AMBIENTE - FOGO PEQUENO PORTE 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE ÁREA VERDE 3 0,82%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO 9 2,47%
MEIO AMBIENTE - PASSAR VENENO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PLANTAR ÁRVORES 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE 1 0,27%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA COM VARREDOR 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRA DE ANIMAIS/CARAMUJO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRADA DE ENTULHO/MÓVEIS 5 1,37%
OBRAS - FISCALIZAÇÃO 31 8,49%
OBRAS - JOGAR CASCALHO 0 0,00%
OBRAS - MOLHAR RUAS 0 0,00%
OBRAS - PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA 0 0,00%
OBRAS - QUEBRA MOLAS 9 2,47%
OBRAS - REPARO EM PONTO DE ÔNIBUS 0 0,00%
OBRAS - REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS 1 0,27%
OBRAS - TAPAR BURACOS 8 2,19%
OBRAS / REPAROS E LIMPEZA 2 0,55%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 124 33,97%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 47 12,88%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 54 14,79%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 23 6,30%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 7 1,92%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS 0 0,00%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS 14 3,84%
 TOTAL 365
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
CMAS – Conselho Municipal de Assistência Social 0 0%
CMDCA – Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente 4 1,10%
COMDIM - Conselho Municipal dos Direitos da Mulher do Município de Valparaíso 0 0%
Conselho Municipal de Acompanhamento e Controle Social do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização dos Profissionais da Educação – CACs FUNDEB 0 0%
CONSELHO MUNICIPAL DE PROMOÇÃO DA IGUALDADE RACIAL 0 0%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 5 1,37%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência e Mobilidade Reduzida- CMPcDMR 0 0%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa (COMDIPI) 0 0%
DAEV 5 1,37%
GABINETE 47 12,88%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 18 4,93%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 50 13,70%
SECRETARIA DE AGROPECUÁRIA E MEIO AMBIENTE 16 4,38%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 1,10%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER E TURISMO 1 0,27%
SECRETARIA DE FINANÇAS 30 8,22%
SECRETARIA DE INDUSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO 3 0,82%
SECRETARIA DE NEGÓCIOS JURÍDICOS 20 5,48%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS 88 24,11%
SECRETARIA DE SAÚDE E VIGILÂNCIA 59 16,16%
SECRETARIA DE TRANSPORTE 15 4,11%
 TOTAL 365
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 220 60,27%
Dúvida 8 2,19%
Elogio 0 0,00%
Reclamação 62 16,99%
Solicitação 72 19,73%
Sugestão 3 0,82%
 TOTAL 365
Seta
Telefone: (18) 3401-9200
Endereço: Rua Comendador Geremias Lunardelli, nº 147 | CEP: 16880-045
Atendimento de Segunda-feira a Sexta-feira das 8h às 11h | 13h às 17h
CNPJ: 72.836.588/0001-29
Município de Valparaíso - SP
Versão do Sistema: 3.5.3 - 19/06/2026
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