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Município de Valparaíso - SP
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Ouvidoria
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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Formulário para Recurso:
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Formulário para Solicitação de Informação:
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Endereço:
RUA COMENDADOR GEREMIAS LUNARDELLI, 147
Horário de Atendimento:
08:00-11:00 / 13:00-17:00
Responsável:
Emerson José Gonçalves
Telefone:
(18) 3401-9200
E-mail:
ouvidoria@valparaiso.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

A Ouvidoria acolhe as demandas dos cidadãos, zelando pela garantia da qualidade dos serviços públicos.

Por meio desse Canal que o cidadão pode apresentar sobre a prestação de serviços públicos:

Sugestões;

Reclamações;

Solicitações;

Elogios;

Denúncias;

A Ouvidoria é um interlocutor entre o cidadão e a administração.

 

Lei Complementar nº 191 - 4 de novembro de 2019

 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 95
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 95 Pedidos Em Aberto: 2 Prazo médio de respostas (em dias): 3
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 93
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE CAIXA DE GORDURA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE FOSSA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - OUTROS SERVIÇOS 2 2,11%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO EM CAVALETE 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ÁGUA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ESGOTO 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO P.V 0 0,00%
AGUA E ESGOTO - TROCA DE REGISTRO 0 0,00%
CHEFIA DE GABINETE - FALAR COM O ASSESSOR PREFEITO 0 0,00%
GABINETE DO PREFEITO - FALAR COM O PREFEITO 4 4,21%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR PROTEÇÃO EM LÂMPADA 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR REFLETOR 1 1,05%
ILUMINAÇÃO - INSTALAR HOLOFOTE (FESTA JUNINA) 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - LÂMPADA SOLTA 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - REPARO/COLOCAR BRAÇO 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - TROCA DE LÂMPADA 2 2,11%
MEIO AMBIENTE - COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO/PLACA 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - FISCALIZAÇÃO (ÁRVORES/QUEIMADAS) 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - FOGO PEQUENO PORTE 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE ÁREA VERDE 1 1,05%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO 4 4,21%
MEIO AMBIENTE - PASSAR VENENO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PLANTAR ÁRVORES 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA COM VARREDOR 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRA DE ANIMAIS/CARAMUJO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRADA DE ENTULHO/MÓVEIS 2 2,11%
OBRAS - FISCALIZAÇÃO 8 8,42%
OBRAS - JOGAR CASCALHO 0 0,00%
OBRAS - MOLHAR RUAS 0 0,00%
OBRAS - PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA 0 0,00%
OBRAS - QUEBRA MOLAS 7 7,37%
OBRAS - REPARO EM PONTO DE ÔNIBUS 0 0,00%
OBRAS - REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS 1 1,05%
OBRAS - TAPAR BURACOS 2 2,11%
OBRAS / REPAROS E LIMPEZA 1 1,05%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 10 10,53%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 13 13,68%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 19 20,00%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 15 15,79%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 1 1,05%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS 0 0,00%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS 2 2,11%
 TOTAL 95
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
CMAS – Conselho Municipal de Assistência Social 0 0,00%
CMDCA – Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente 2 2,11%
GABINETE 12 12,63%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 4 4,21%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 7 7,37%
SECRETARIA DE AGROPECUÁRIA E MEIO AMBIENTE 10 10,53%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 1,05%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA E LAZER 0 0,00%
SECRETARIA DE FINANÇAS 7 7,37%
SECRETARIA DE INDUSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO 0 0,00%
SECRETARIA DE NEGÓCIOS JURÍDICOS 3 3,16%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS 32 33,68%
SECRETARIA DE SAÚDE E VIGILÂNCIA 14 14,74%
DAEV 2 2,11%
SECRETARIA DE TRANSPORTE 1 1,05%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa (CMDI) 0 0,00%
 TOTAL 95
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 27 28,42%
Dúvida 7 7,37%
Elogio 0 0,00%
Reclamação 30 31,58%
Solicitação 29 30,53%
Sugestão 2 2,11%
 TOTAL 95
Seta
Versão do Sistema: 3.2.6 - 05/09/2022
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