A Ouvidoria acolhe as demandas dos cidadãos, zelando pela garantia da qualidade dos serviços públicos.
Por meio desse Canal que o cidadão pode apresentar sobre a prestação de serviços públicos:
Sugestões;
Reclamações;
Solicitações;
Elogios;
Denúncias;
A Ouvidoria é um interlocutor entre o cidadão e a administração.
Lei Complementar nº 191 - 4 de novembro de 2019
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA | 1 | 0,43% |
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE CAIXA DE GORDURA | 0 | 0,00% |
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE FOSSA | 0 | 0,00% |
ÁGUA E ESGOTO - OUTROS SERVIÇOS | 5 | 2,14% |
ÁGUA E ESGOTO - REPARO EM CAVALETE | 0 | 0,00% |
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ÁGUA | 0 | 0,00% |
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ESGOTO | 0 | 0,00% |
ÁGUA E ESGOTO - REPARO P.V | 0 | 0,00% |
AGUA E ESGOTO - TROCA DE REGISTRO | 0 | 0,00% |
CHEFIA DE GABINETE - FALAR COM O ASSESSOR PREFEITO | 3 | 1,28% |
GABINETE DO PREFEITO - FALAR COM O PREFEITO | 8 | 3,42% |
ILUMINAÇÃO - COLOCAR PROTEÇÃO EM LÂMPADA | 0 | 0,00% |
ILUMINAÇÃO - COLOCAR REFLETOR | 1 | 0,43% |
ILUMINAÇÃO - INSTALAR HOLOFOTE (FESTA JUNINA) | 0 | 0,00% |
ILUMINAÇÃO - LÂMPADA SOLTA | 0 | 0,00% |
ILUMINAÇÃO - REPARO/COLOCAR BRAÇO | 0 | 0,00% |
ILUMINAÇÃO - TROCA DE LÂMPADA | 3 | 1,28% |
MEIO AMBIENTE - COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO/PLACA | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - FISCALIZAÇÃO (ÁRVORES/QUEIMADAS) | 1 | 0,43% |
MEIO AMBIENTE - FOGO PEQUENO PORTE | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE ÁREA VERDE | 2 | 0,85% |
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO | 6 | 2,56% |
MEIO AMBIENTE - PASSAR VENENO | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - PLANTAR ÁRVORES | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE | 1 | 0,43% |
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA COM VARREDOR | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - RETIRA DE ANIMAIS/CARAMUJO | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - RETIRADA DE ENTULHO/MÓVEIS | 2 | 0,85% |
OBRAS - FISCALIZAÇÃO | 20 | 8,55% |
OBRAS - JOGAR CASCALHO | 0 | 0,00% |
OBRAS - MOLHAR RUAS | 0 | 0,00% |
OBRAS - PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA | 0 | 0,00% |
OBRAS - QUEBRA MOLAS | 8 | 3,42% |
OBRAS - REPARO EM PONTO DE ÔNIBUS | 0 | 0,00% |
OBRAS - REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS | 1 | 0,43% |
OBRAS - TAPAR BURACOS | 6 | 2,56% |
OBRAS / REPAROS E LIMPEZA | 2 | 0,85% |
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA | 68 | 29,06% |
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO | 0 | 0,00% |
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS | 27 | 11,54% |
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO | 37 | 15,81% |
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS | 19 | 8,12% |
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO | 3 | 1,28% |
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS | 0 | 0,00% |
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS | 10 | 4,27% |
TOTAL | 234 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
CMAS – Conselho Municipal de Assistência Social | 0 | 0,00% |
CMDCA – Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente | 4 | 1,71% |
COMDIM - Conselho Municipal dos Direitos da Mulher do Município de Valparaíso | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Acompanhamento e Controle Social do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização dos Profissionais da Educação – CACs FUNDEB | 0 | 0,00% |
CONSELHO MUNICIPAL DE PROMOÇÃO DA IGUALDADE RACIAL | 0 | 0,00% |
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE | 3 | 1,28% |
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência e Mobilidade Reduzida- CMPcDMR | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa (CMDI) | 0 | 0,00% |
DAEV | 3 | 1,28% |
GABINETE | 33 | 14,10% |
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO | 6 | 2,56% |
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO | 34 | 14,53% |
SECRETARIA DE AGROPECUÁRIA E MEIO AMBIENTE | 14 | 5,98% |
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL | 3 | 1,28% |
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER E TURISMO | 1 | 0,43% |
SECRETARIA DE FINANÇAS | 10 | 4,27% |
SECRETARIA DE INDUSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO | 2 | 0,85% |
SECRETARIA DE NEGÓCIOS JURÍDICOS | 19 | 8,12% |
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS | 63 | 26,92% |
SECRETARIA DE SAÚDE E VIGILÂNCIA | 35 | 14,96% |
SECRETARIA DE TRANSPORTE | 4 | 1,71% |
TOTAL | 234 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 127 | 54,27% |
Dúvida | 8 | 3,42% |
Elogio | 0 | 0,00% |
Reclamação | 46 | 19,66% |
Solicitação | 51 | 21,79% |
Sugestão | 2 | 0,85% |
TOTAL | 234 |