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Município de Valparaíso - SP
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Ouvidoria
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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Formulário para Recurso:
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Formulário para Solicitação de Informação:
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Endereço:
RUA COMENDADOR GEREMIAS LUNARDELLI, 147
Horário de Atendimento:
08:00-11:00 / 13:00-17:00
Responsável:
Emerson José Gonçalves
Telefone:
1834019200
E-mail:
ouvidoria@valparaiso.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

A Ouvidoria acolhe as demandas dos cidadãos, zelando pela garantia da qualidade dos serviços públicos.

Por meio desse Canal que o cidadão pode apresentar sobre a prestação de serviços públicos:

Sugestões;

Reclamações;

Solicitações;

Elogios;

Denúncias;

A Ouvidoria é um interlocutor entre o cidadão e a administração.

 

Lei Complementar nº 191 - 4 de novembro de 2019

 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 69
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 69 Pedidos Em Aberto: 6 Prazo médio de respostas (em dias): 3
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 63
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE CAIXA DE GORDURA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE FOSSA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - OUTROS SERVIÇOS 1 1,45%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO EM CAVALETE 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ÁGUA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ESGOTO 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO P.V 0 0,00%
AGUA E ESGOTO - TROCA DE REGISTRO 0 0,00%
CHEFIA DE GABINETE - FALAR COM O ASSESSOR PREFEITO 0 0,00%
GABINETE DO PREFEITO - FALAR COM O PREFEITO 3 4,35%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR PROTEÇÃO EM LÂMPADA 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR REFLETOR 1 1,45%
ILUMINAÇÃO - INSTALAR HOLOFOTE (FESTA JUNINA) 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - LÂMPADA SOLTA 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - REPARO/COLOCAR BRAÇO 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - TROCA DE LÂMPADA 2 2,90%
MEIO AMBIENTE - COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO/PLACA 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - FISCALIZAÇÃO (ÁRVORES/QUEIMADAS) 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - FOGO PEQUENO PORTE 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE ÁREA VERDE 1 1,45%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO 4 5,80%
MEIO AMBIENTE - PASSAR VENENO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PLANTAR ÁRVORES 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA COM VARREDOR 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRA DE ANIMAIS/CARAMUJO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRADA DE ENTULHO/MÓVEIS 0 0,00%
OBRAS - FISCALIZAÇÃO 4 5,80%
OBRAS - JOGAR CASCALHO 0 0,00%
OBRAS - MOLHAR RUAS 0 0,00%
OBRAS - PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA 0 0,00%
OBRAS - QUEBRA MOLAS 7 10,14%
OBRAS - REPARO EM PONTO DE ÔNIBUS 0 0,00%
OBRAS - REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS 1 1,45%
OBRAS - TAPAR BURACOS 0 0,00%
OBRAS / REPAROS E LIMPEZA 1 1,45%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 6 8,70%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 11 15,94%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 14 20,29%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 12 17,39%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 0 0,00%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS 0 0,00%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS 1 1,45%
 TOTAL 69
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
CMAS – Conselho Municipal de Assistência Social 0 0,00%
CMDCA – Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente 0 0,00%
DAEV 2 2,90%
GABINETE 8 11,59%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 1 1,45%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 3 4,35%
SECRETARIA DE AGROPECUÁRIA E MEIO AMBIENTE 9 13,04%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 1,45%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E LAZER 0 0,00%
SECRETARIA DE FINANÇAS 6 8,70%
SECRETARIA DE INDUSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO 0 0,00%
SECRETARIA DE NEGÓCIOS JURÍDICOS 2 2,90%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS 25 36,23%
SECRETARIA DE SAÚDE E VIGILÂNCIA 11 15,94%
SECRETARIA DE TRANSPORTE 1 1,45%
 TOTAL 69
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 17 24,64%
Dúvida 4 5,80%
Elogio 0 0,00%
Reclamação 21 30,43%
Solicitação 26 37,68%
Sugestão 1 1,45%
 TOTAL 69
Seta
Versão do Sistema: 3.1.5 - 04/10/2021
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