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Ouvidoria
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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Formulário para Recurso:
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Formulário para Solicitação de Informação:
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Endereço:
RUA COMENDADOR GEREMIAS LUNARDELLI, 147
Horário de Atendimento:
08:00-11:00 / 13:00-17:00
Responsável:
Emerson José Gonçalves
Telefone:
1834019200
E-mail:
ouvidoria@valparaiso.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

A Ouvidoria acolhe as demandas dos cidadãos, zelando pela garantia da qualidade dos serviços públicos.

Por meio desse Canal que o cidadão pode apresentar sobre a prestação de serviços públicos:

Sugestões;

Reclamações;

Solicitações;

Elogios;

Denúncias;

A Ouvidoria é um interlocutor entre o cidadão e a administração.

 

Lei Complementar nº 191 - 4 de novembro de 2019

 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 56
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 56 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 3
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 55
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE CAIXA DE GORDURA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE FOSSA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - OUTROS SERVIÇOS 1 1,79%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO EM CAVALETE 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ÁGUA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ESGOTO 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO P.V 0 0,00%
AGUA E ESGOTO - TROCA DE REGISTRO 0 0,00%
CHEFIA DE GABINETE - FALAR COM O ASSESSOR PREFEITO 0 0,00%
GABINETE DO PREFEITO - FALAR COM O PREFEITO 1 1,79%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR PROTEÇÃO EM LÂMPADA 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR REFLETOR 1 1,79%
ILUMINAÇÃO - INSTALAR HOLOFOTE (FESTA JUNINA) 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - LÂMPADA SOLTA 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - REPARO/COLOCAR BRAÇO 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - TROCA DE LÂMPADA 2 3,57%
MEIO AMBIENTE - COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO/PLACA 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - FISCALIZAÇÃO (ÁRVORES/QUEIMADAS) 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - FOGO PEQUENO PORTE 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE ÁREA VERDE 1 1,79%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO 4 7,14%
MEIO AMBIENTE - PASSAR VENENO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PLANTAR ÁRVORES 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA COM VARREDOR 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRA DE ANIMAIS/CARAMUJO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRADA DE ENTULHO/MÓVEIS 0 0,00%
OBRAS - FISCALIZAÇÃO 1 1,79%
OBRAS - JOGAR CASCALHO 0 0,00%
OBRAS - MOLHAR RUAS 0 0,00%
OBRAS - PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA 0 0,00%
OBRAS - QUEBRA MOLAS 7 12,50%
OBRAS - REPARO EM PONTO DE ÔNIBUS 0 0,00%
OBRAS - REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS 1 1,79%
OBRAS - TAPAR BURACOS 0 0,00%
OBRAS / REPAROS E LIMPEZA 1 1,79%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 4 7,14%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 10 17,86%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 9 16,07%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 12 21,43%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 0 0,00%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS 0 0,00%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS 1 1,79%
 TOTAL 56
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
CMAS – Conselho Municipal de Assistência Social 0 0,00%
CMDCA – Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente 0 0,00%
DAEV 2 3,57%
GABINETE 6 10,71%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 0 0,00%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 1 1,79%
SECRETARIA DE AGROPECUÁRIA E MEIO AMBIENTE 9 16,07%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 1,79%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E LAZER 0 0,00%
SECRETARIA DE FINANÇAS 6 10,71%
SECRETARIA DE INDUSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO 0 0,00%
SECRETARIA DE NEGÓCIOS JURÍDICOS 1 1,79%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS 21 37,50%
SECRETARIA DE SAÚDE E VIGILÂNCIA 8 14,29%
SECRETARIA DE TRANSPORTE 1 1,79%
 TOTAL 56
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 13 23,21%
Dúvida 4 7,14%
Elogio 0 0,00%
Reclamação 14 25,00%
Solicitação 25 44,64%
Sugestão 0 0,00%
 TOTAL 56
Seta
Versão do Sistema: 3.1.2 - 04/08/2021
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